デジタル銀行とリテール銀行の間の競争で、あなたは勝ちます!

デジタル銀行のサービスを知っていますか?彼らは対面のサービスや物理的な代理店を持っていません。そのため、「仮想銀行」としても知られています。口座開設から投資まで、カスタマーサービスを通じて、すべての顧客関係はアプリケーションまたはウェブサイトを通じて行われます。それで彼らは次のような問題を解決することを約束します:

  • 従来のリテール銀行にサービスを提供する官僚主義。
  • 混雑した枝、長い列と長いサービス;
  • サービスパック料金やクレジットカード料金などの従来のサービスの高コスト。完全に無料のサービスを提供するものもあります。
  • 管理者側の透明性と客観性の欠如。
  • 収益性が高く、レートが低く、顧客プロファイルにより適した投資。小規模な機関(銀行やブローカー)では、より良い投資オプションが見られるのが一般的です。

デジタル銀行は通常、当座預金パッケージを手数料なしで提供します。彼らは通常、収入プロファイルによるセグメンテーションを対象とはしていません。したがって、通常、彼らの収入のために顧客サービスに違いはありません。

デジタル銀行で受け入れられているもう1つのチャンピオン製品は、年会費無料のクレジットカードです。また、投資、保険、コンソーシアム、ローンなどのサービスを、より低く、より透明性の高い料金とコストで提供することもできます。目標は、あなたが何を雇っていて、いくら払っているのかを非常に明確にすることです。

競争は消費者市場全体に有利に働きます。デジタル銀行と決済プラットフォームの数は増加しています。現在、20以上あります。その結果、顧客を引き付けるための競争は、これらのサービスの進化をもたらします。

より伝統的なもののいくつかの主な機能を参照してください:

Agibank

すでに100万人以上の顧客がいます。

元の銀行

パイオニアですが、無料ではありません。R $ 100,000から投資する人のみの関税免除。

バンコインター

24時間の銀行ネットワークでも手数料はかかりません。最初に証券取引所で株式を取引した-B3);

C6bank

高所得のお客様を対象としています。

ソフィサダイレクト

R $ 1.00からの債券への投資を可能にします。

ネオン

信用分析なしで口座を開設し、財務管理アプリケーションを使用するための最低預金R $ 25.00。

パグセグロ

それは支払いプラットフォームの手段として始まり、中小企業や起業家に焦点を当てています。

自由市場(有料市場)

インターネット再販業者プラットフォームは、金融サービスを提供するように進化しました。これは、デジタルアカウント、給与アカウントを作成し、ローンを提供することを目的としています。

Nubank

銀行ではありませんが、銀行になりつつあります。デジタルアカウントとクレジットカードは無料です。有料カード特典プランはオプションです。

顧客は小売プロファイルを変更できます

人々がこれらの新しいオプションについて知っていて、大勢でそれらを選ぶとき、伝統的な銀行は顧客を失う可能性があります。それとともに、彼らはこの新しい消費者プロファイルに適応し、パッケージを変更しようとしています。銀行はすでにデジタルオプションを提供していますが、コストがかかることを以下に示します。勝った人はすべてアカウント所有者です。しかし、消費者は銀行に新しい態度を要求することによって自分の役割を果たす必要があります。無料で利用できるサービスに追加料金を支払う必要がないことを示してください。

デジタルリテールバンキングサービス。彼らもそれを持っています!

取り残されないように、競争と顧客の新しいプロファイルに注意を払い、一部の銀行はデジタルサービスを開始しました。それらのいくつかを参照してください:

  • BB Digitalは、支店を使用しない顧客向けのBanco doBrasilのデジタルバージョンです。それは無料ではありません。
  • BradescoはBancoNextを作成しました。無料アカウント(Digiconta)を取引しましたが、中止されました。
  • ItaúUnibancoはオンライン当座預金口座を開設しました。インターネットのみを介したサービス使用プロファイルを持つ顧客は、物理的な代理店なしでプラットフォームに移行されます。銀行には無料のデジタルアカウントiContaもありましたが、廃止されました。
  • サンタンデールはSuperDigital当座預金口座を提供していますが、これも無料ではありません。

仮想銀行では、銀行のマネージャーにクレジットカード手数料の免除を依頼することが容易になりました。サービスパッケージの料金交渉もより具体的になりました。中央銀行決議3,919によると、最も基本的なバスケットを構成する一部のサービスは、もは​​や課金されません。高級品を重視しない人や差別化されたセグメントのサービスを利用しない人にとっては、これ以上支払う意味はありません。ただし、これらの顧客でさえ、従来の銀行に手数料の免除を求めることができます。彼らは、彼らが差別化としてランク付けしている顧客を失いたくないでしょう!